El Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández ha sido galardonado con el premio al Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de entre 15 y 25 millones de pasajeros por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este prestigioso reconocimiento, que se basa en la experiencia y satisfacción del pasajero, consolida la posición del aeropuerto alicantino como un referente de excelencia en Europa.
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Un premio a la excelencia y la mejora continua
El premio, otorgado en el marco del programa de calidad aeroportuaria ASQ (Airport Service Quality), reconoce la “excelencia” en el servicio y en las instalaciones del Aeropuerto de Alicante-Elche. Este programa se basa en las opiniones de los pasajeros, quienes a través de encuestas, valoran su experiencia en aspectos como el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de seguridad.
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Un hito histórico para la región
Con este galardón, el Aeropuerto de Alicante-Elche se convierte en el primer aeropuerto español en recibir este premio en cuatro ocasiones, un hito que demuestra el compromiso del aeropuerto con la mejora continua y la satisfacción del pasajero.
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Laura Navarro, directora del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández:
“Este premio supone un reconocimiento a nuestros esfuerzos por poner al pasajero en el centro de nuestra operativa, adecuando nuestras instalaciones y nuestros servicios a las necesidades y distintos perfiles de usuarios que pasan por la terminal aeroportuaria.”
Innovación y compromiso con la experiencia del pasajero
En los últimos meses, el aeropuerto alicantino ha implementado diversas medidas para mejorar la experiencia del pasajero, incluyendo:
- Medidas para un aeropuerto más inclusivo: Adaptación de las instalaciones y servicios para personas con discapacidad, familias con niños y otros grupos con necesidades especiales.
- Un aeropuerto más atractivo y sorprendente: Nuevos espacios comerciales y de restauración, así como actividades culturales y de entretenimiento.
- Tecnología al servicio del pasajero: Implantación de nuevos sistemas de información y asistencia al pasajero, como el uso de chatbots y aplicaciones móviles.
Nueve aeropuertos españoles premiados por ACI
En total, nueve aeropuertos de la red de Aena han sido reconocidos por ACI en diferentes categorías. Este reconocimiento pone de manifiesto la calidad y la excelencia de la red aeroportuaria española.
Aeropuertos españoles premiados por ACI:
| Categoría | Aeropuerto |
|---|---|
| Más de 40 millones de pasajeros | Josep Tarradellas Barcelona-El Prat |
| 25-40 millones de pasajeros | Palma de Mallorca |
| 15-25 millones de pasajeros | Alicante-Elche Miguel Hernández |
| 2-5 millones de pasajeros | Menorca |
| Menos de 2 millones de pasajeros | Almería, Girona-Costa Brava, Reus, Internacional Región de Murcia, El Hierro |
Un futuro prometedor para el Aeropuerto de Alicante-Elche
Este premio es un incentivo para que el Aeropuerto de Alicante-Elche siga trabajando en la mejora continua de sus servicios e instalaciones, con el objetivo de ofrecer una experiencia de viaje única y memorable a todos sus pasajeros.
