Decenas de pasajeros de un AVE que salió a las 8:35 horas de Alicante rumbo a Madrid han vivido una mañana de pesadilla este jueves 6 de junio. El tren se quedó parado cerca de la estación de Chamartín a causa de una avería en la catenaria, lo que provocó un retraso de tres horas en el viaje. Los pasajeros, que debían haber llegado a su destino a las 11:00 horas, no lo hicieron hasta las 14:00 horas.
Un viaje convertido en pesadilla
El calvario comenzó poco después de las 11:00 horas, cuando el tren se detuvo a pocos kilómetros de la estación de Chamartín. Los pasajeros, que ya habían soportado un viaje de más de dos horas, se vieron obligados a permanecer en el interior del vagón sin aire acondicionado, con temperaturas que rondaban los 30 grados en la capital española. La situación provocó el nerviosismo entre los viajeros, algunos de los cuales incluso llegaron a bajar del tren por su cuenta y riesgo, una acción que puso en peligro su seguridad.
Falta de información y soluciones
Los pasajeros denuncian la falta de información y soluciones por parte de Renfe durante las tres horas que duró la incidencia. El personal del tren, desbordado por la situación, no pudo ofrecer información precisa sobre el origen del problema ni sobre el tiempo estimado de resolución. La compañía ferroviaria tampoco facilitó alternativas de transporte a los pasajeros afectados, muchos de los cuales tenían citas o compromisos importantes en Madrid.
Un final caótico
Finalmente, el tren reanudó la marcha cerca de las 13:50 horas, pero la pesadilla para los pasajeros no había terminado. La compañía había previsto un transbordo a otro tren, pero este finalmente no se produjo, lo que provocó aún más indignación entre los viajeros. Tras un nuevo retraso, el tren llegó finalmente a la estación de Chamartín a las 14:00 horas, con tres horas de retraso y con los ánimos de los pasajeros muy caldeados.
La respuesta de Renfe
Renfe ha pedido disculpas por las molestias causadas a los pasajeros y ha explicado que la avería se debió a una "falta de tensión en la catenaria" en la estación de Chamartín. La compañía ha asegurado que está investigando las causas del incidente y que tomará medidas para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.
Un nuevo capítulo en la larga lista de incidencias en el AVE
Este nuevo incidente se suma a la larga lista de problemas que han venido sufriendo los trenes AVE en los últimos meses. Retrasos, cancelaciones y averías son cada vez más frecuentes, lo que está generando un gran malestar entre los usuarios. Renfe se encuentra bajo presión para mejorar la calidad de su servicio y evitar que estas incidencias se repitan.
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Ganiz Cubero dice: ¡Vaya desastre con el AVE! ¿Renfe en problemas otra vez? Esperemos que mejoren la comunicación y la atención al cliente.
- Fabiola Roca dice:
¡Qué desastre! Renfe necesita mejorar la comunicación y la gestión de incidencias. ¡Imagínate tres horas sin aire acondicionado!
- Harriet dice:
¡Increíble cómo Renfe trata a sus pasajeros! ¿Qué harías si te quedas atrapado en un tren sin aire acondicionado por horas? ¡Indignante!
- Ariel Larrea dice:
¡Vaya desastre con el AVE! Renfe debería mejorar la comunicación y ofrecer soluciones rápidas. ¡Imagínate estar atrapado sin aire acondicionado por horas!
- Ulises Aznar dice:
Siempre hay algo de drama, relájate. Mejor agradecer quejarse sin parar. ¡Buen día!
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- Amonario Pineda dice:
¡Vaya desastre con el AVE! ¿Renfe se pondrá las pilas alguna vez o seguiremos sufriendo estos retrasos interminables? ¡Qué rabia! 🚄😡
- Galilea Calvo dice:
¡Vaya desastre! ¿Cómo es posible que Renfe no tenga un plan de contingencia para estas situaciones? ¡Los pasajeros merecen respeto y soluciones!
- Paola Batista dice:
¡Qué falta de organización por parte de Renfe! ¡Los pasajeros merecen un mejor trato y soluciones eficaces! ¡Indignante!
- Lúa Xu dice:
¡Qué desastre! Renfe siempre igual con sus problemas. Deberían mejorar la comunicación y los protocolos de emergencia. ¡Indignante!
- Unai Recio dice:
¡Siempre lo mismo con Renfe! Parece que no aprenden. ¡Esperemos que cambien pronto! 🤦♂️
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- Janina Melendez dice:
¡Qué desastre! La falta de comunicación y soluciones de Renfe es inaceptable. Deben mejorar para evitar situaciones como esta.
- Erica Cortes dice:
Siempre igual con Renfe, una vergüenza. Necesitan cambios urgentes. ¡Totalmente de acuerdo contigo!
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- Abundio Ribes dice:
¡Vaya desastre con el AVE! ¿Qué opinas de la gestión de Renfe en esta situación? ¿Te ha pasado algo similar?
- Dante Mellado dice:
¡Vaya caos en el AVE! Renfe debería mejorar la comunicación y soluciones. ¿Alguien más piensa que deberían compensar a los pasajeros?
- Guiu dice:
¡No esperes nada de Renfe! Siempre decepcionan. Mejor buscar alternativas. ¡Buena suerte!
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