Denuncian mala atención en Playa Accesible de Benidorm Familia afectada reclama mejoras en el servicio

Adrián, ha expresado públicamente su descontento con el servicio de la Playa Accesible de Benidorm tras lo que califica como una experiencia frustrante para él y su familia. Según explica, después de más de 40 años de veranear en Benidorm, los últimos ocho años han sido diferentes debido a la dependencia de su padre del servicio de playas accesibles, un servicio diseñado para personas con movilidad reducida.

En una carta dirigida a las autoridades y compartida con los medios, Adrián detalla una serie de eventos que ocurrieron el pasado jueves, día en el que, según su relato, la falta de empatía y la mala organización del personal hicieron que su padre, una persona con gran invalidez, no pudiera disfrutar de un baño en el mar, a pesar de que el servicio debería haber estado disponible hasta las 17:00 horas.

La experiencia frustrante en la Playa Accesible

El relato de Adrián comienza describiendo cómo, al llegar a la playa con su padre alrededor de las 12:35, el personal de asistencia en la zona de baños accesibles se encontraba dentro de la caseta. Al salir, y tras solicitar que ayudaran a su padre a ingresar al agua, el personal se negó, argumentando que debían dar el relevo al salvavidas para que pudiera comer entre las 13:00 y las 14:00 horas.

A pesar de que el horario de baños en las playas accesibles había sido ampliado hasta las 17:00 debido al buen clima de octubre, según lo indicado previamente por las autoridades, la negativa del personal a realizar el baño se justificó por el descanso programado de los trabajadores.

Reclamo sin solución inmediata

Noriega solicitó la presencia del Jefe de Playas, Ángel, quien se acercó a la playa y les escuchó atentamente. Según Adrián, Ángel explicó que su jefe, Antonio, coordinador de playas, les daría una solución. Sin embargo, la situación no mejoró, y la familia permaneció esperando hasta las 16:00 horas, sin haber comido, con la esperanza de que finalmente pudieran ayudar a su padre a entrar al agua.

"Es indignante que una persona con gran invalidez que ha venido desde Gijón a Benidorm con la ilusión de disfrutar del mar no pueda hacerlo por una falta de coordinación y empatía del personal", comentó Adrián en su denuncia.

Restricciones del servicio de playas accesibles

De acuerdo con lo indicado por el personal de la playa, el servicio de baños accesibles concluye a las 14:30 horas. Sin embargo, Adrián señala que en años anteriores el horario se extendía hasta las 17:00, y que este año, a pesar del buen clima, no se respetó esa ampliación horaria. Ante su insistencia, los trabajadores de salvamento alegaron que no se les había dado la orden de realizar baños por la tarde y que, además, existía el riesgo de que uno de los salvavidas se enfermara si entraba al agua sin haber hecho correctamente la digestión.

Estas explicaciones no convencieron a Adrián y su familia, quienes decidieron llamar a la Policía Local para que tomaran constancia de los hechos. Los agentes elaboraron el informe número 21689/24, en el cual se registró la situación.

Descontento generalizado: Un llamado a la acción

Adrián  concluye su carta abierta describiendo su perplejidad ante la falta de empatía y la aparente desorganización del servicio de playas accesibles. "No entiendo cómo el Ayuntamiento de Benidorm, que promueve el turismo inclusivo, permite que este tipo de situaciones ocurran. Hay muchas personas en sillas de ruedas eléctricas que vienen aquí cada año con la ilusión de poder disfrutar del mar, y no es justo que no reciban el trato que merecen", escribió.

El caso de Adrián y su familia pone en evidencia la necesidad de mejorar la coordinación y la calidad del servicio en las playas accesibles de Benidorm. Como parte de una localidad que depende en gran medida del turismo, Benidorm tiene una responsabilidad con todos sus visitantes, incluidos aquellos con necesidades especiales.

Horarios del servicio de playas accesibles en Benidorm

El impacto en la reputación turística de Benidorm

Benidorm es reconocida como uno de los destinos turísticos más populares de España, en gran parte debido a su infraestructura y accesibilidad. Las playas accesibles son uno de los puntos fuertes de la localidad, atrayendo a visitantes de todo el país que buscan disfrutar del mar sin barreras. Sin embargo, situaciones como la descrita por Adrián  pueden perjudicar seriamente la imagen de la ciudad si no se abordan con prontitud.

La importancia de la accesibilidad en los destinos turísticos

En un mundo cada vez más consciente de la inclusión, los destinos turísticos que no cumplan con los estándares de accesibilidad corren el riesgo de ser vistos como obsoletos o insensibles a las necesidades de una parte significativa de la población. El turismo accesible no es solo un derecho, sino también una oportunidad de mercado. Según datos de la Organización Mundial del Turismo, más del 15% de la población mundial vive con alguna forma de discapacidad, lo que representa un sector importante de potenciales turistas.

Respuesta del Ayuntamiento de Benidorm

Hasta el momento de redacción de este artículo, el Ayuntamiento de Benidorm no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente. Sin embargo, se espera que en los próximos días se abra una investigación para determinar si el servicio de playas accesibles está cumpliendo con los estándares adecuados.

La familia Noriega, por su parte, ha manifestado su intención de continuar luchando por un mejor trato para las personas con movilidad reducida que visitan Benidorm. "No se trata solo de mi padre, sino de todas las personas que vienen aquí con la ilusión de disfrutar del mar. Benidorm debe estar a la altura de su reputación como destino accesible", concluyó Adrián.

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